📄 Garantiebestimmungen und Verfügbarkeit von Teilen
Für iopool-Produkte gilt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum gemäß Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).
Während dieses Zeitraums verpflichtet sich iopool, jedes Produkt, das einen Konformitätsmangel aufweist, kostenlos für den Verbraucher zu reparieren, zu ersetzen oder den Kaufpreis zu erstatten.
🛠️ Produktionsende und Nichtverfügbarkeit von Teilen
Das Ersatzmodul für Sonden der vorherigen Generation wurde im Jahr 2024 nicht mehr hergestellt. Aus diesem Grund ist iopool nicht mehr in der Lage, diese Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, da die erforderlichen Teile nicht mehr verfügbar sind.
Da das seit 2024 entwickelte neue Sondenmodell technisch anders ist (Design, Komponenten, Kompatibilität), kann es außerdem nicht als gleichwertiges Produkt im Rahmen eines Garantieersatzes betrachtet werden.
💰 Erstattungsrichtlinie ab dem 1. Mai 2025
Im Falle eines festgestellten Defekts an einer Sonde der vorherigen Generation, die noch unter Garantie steht, und wenn keine Reparatur oder kein Ersatz möglich ist, bietet iopool ab dem 1. Mai 2025 eine teilweise Rückerstattung an, die dem Restwert des Produkts entspricht, der anteilig für die verbleibende Garantiezeit (auf der Grundlage von 24 Monaten) berechnet wird.
Diese Rückerstattung entspricht Artikel L.217-10 des Verbrauchergesetzbuchs, der vorsieht, dass der Verkäufer, wenn keine Reparatur oder kein Ersatz möglich ist, eine finanzielle Lösung anbieten kann, die in einem angemessenen Verhältnis zu der bereits erfolgten Nutzung steht.