Allgemeine Fragen
Ist die EcO V2-Sonde mit den Ersatzteilen kompatibel?
Ja. Die EcO V2 wurde speziell entwickelt, um geöffnet zu werden und den Austausch der beiden Hauptkomponenten zu ermöglichen: die Sensoren (pH, ORP, Temperatur) und die Batterie. Diese Funktionalität ist exklusiv für die V2 — ältere EcO-Sonden (nicht öffenbares Modell) sind nicht kompatibel.
Ich habe eine ältere EcO-Sonde. Kann ich trotzdem von den Ersatzteilen profitieren?
Leider nicht. Die Ersatzteile sind ausschließlich mit der EcO V2-Sonde kompatibel. Wenn Sie jedoch eine ältere Sondengeneration haben, möchten wir Sie dafür nicht benachteiligen. Aus diesem Grund bieten wir einen "V1 zu V2"-Austausch zu einem vorteilhaften Preis an: hier.
Meine Sonde ist noch unter Garantie. Muss ich trotzdem Ersatzteile kaufen?
Nein. Die EcO verfügt über eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum. Während dieses Zeitraums werden alle Komponentenersetzungen aufgrund einer Fehlfunktion von iopool ohne Kosten für Sie übernommen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um einen Fall zu eröffnen — unsere Mitarbeiter analysieren Ihre Situation und organisieren den Versand des erforderlichen Materials. Die Ersatzteile im Shop sind für Sonden außerhalb der Garantiezeit bestimmt.
Diagnose
Wie erkenne ich, ob meine Sensoren defekt sind?
Die charakteristischsten Anzeichen eines Sensors am Ende seiner Lebensdauer oder eines beschädigten Sensors sind:
Fehlerhafte Ergebnisse, die trotz einer korrekt durchgeführten Kalibrierung anhalten
Ein oder mehrere sichtbar physisch beschädigte Sensoren
Wichtig: Diese Indikatoren sind Hinweise, keine sicheren Diagnosen. Ein Sensor, der falsche Messwerte liefert, kann manchmal durch ein Kalibrierungsproblem oder einen anderen Faktor verursacht werden. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte vor einem Kauf an unseren Support.
Wie erkenne ich, ob die Batterie defekt ist?
Das typischste Anzeichen einer Batterie am Ende ihrer Lebensdauer:
Die Sonde überträgt keine Messwerte mehr — sie reagiert nicht, selbst wenn Sie einen Magneten daran halten.
Wichtig: Eine stille Sonde kann auch durch etwas anderes als eine defekte Batterie verursacht werden. Bevor Sie zu einem Schluss kommen, überprüfen Sie, ob die Sonde dauerhaft untergetaucht ist und ob kein anderer Parameter eine Rolle spielt.
Wie kann ich sicher sein, ob das Problem bei den Sensoren und nicht bei der Batterie liegt (oder umgekehrt)?
Das ist genau die schwierige Frage. Die Diagnose einer verbundenen Sonde ist ein komplexer Vorgang, und es gibt nicht immer ein eindeutiges Symptom. Folgendes empfehlen wir Ihnen:
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst: Unser Team kann Ihnen zusätzliche Fragen stellen und Ihnen helfen, die Diagnose aus der Ferne zu verfeinern. Wir sind nicht immer in der Lage, mit Sicherheit zu entscheiden, aber wir geben unser Bestes.
Bei anhaltenden Zweifeln entscheiden Sie sich für das Sensoren + Batterie-Kit: Mit diesem Kit können Sie die Komponenten Ihres Analysegeräts ersetzen und so das ganze Jahr über zuverlässige Messwerte wiederherstellen.
Verfügbare Produkte
Welche Ersatzprodukte sind im Shop erhältlich?
Es sind drei Referenzen verfügbar:
EcO Ersatzsensoren — Komplettes Sensor-Kit (pH, ORP, Temperatur)
EcO Ersatzbatterie — Ersatzbatterie kompatibel mit EcO V2
EcO Sensoren + Batterie-Kit — Beide Komponenten zusammen, zu einem vorteilhaften Preis
Installation
Ist die Installation schwierig?
Nein. Die EcO V2 wurde so konzipiert, dass sie für jeden zugänglich ist. Eine Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung ist in den untenstehenden Videos verfügbar.
Kann ich meine Sonde beschädigen, wenn ich die Komponenten selbst austausche?
Wenn Sie der mitgelieferten Installationsanleitung folgen, ist der Austausch sicher. Achten Sie einfach darauf, nicht zu forcieren, die angegebene Reihenfolge der Schritte einzuhalten und die Sonde sorgfältig zu schließen. Im Zweifelsfall während der Installation wenden Sie sich an unseren Support — wir sind da, um Sie zu begleiten.
Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Wenden Sie sich über den iopool In-App-Support oder über die Support-Seite unserer Website an unser Team. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und wird alles tun, um Ihnen zu helfen