⚠️ Um neue Analysen Ihres Poolwassers zu erhalten, müssen Sie immer mit dem Internet verbunden sein (WiFi oder 4g), Ihre Bluetooth-Verbindung und die Geolokalisierung Ihres Smartphones aktivieren.
Was tun, wenn die Verbindung mit EcO nicht mehr funktioniert?
Nach einiger Zeit mit Ihrem EcO und der iopool-Anwendung erhalten Sie keine Analysen mehr? Selbst in der Nähe Ihres Pools übermittelt EcO Ihnen nicht mehr die Parameter Ihres Wassers?
Zwei Fälle sind möglich:
Mein EcO "piept", wenn ich es kopfüber drehe.
> Dies bedeutet, dass es sich im Standby-Modus befindet und nie mit Ihrem Pool verbunden wurde oder sich im Wintermodus befindet.
Um es mit Ihrem Pool zu verbinden; Befolgen Sie die Schritte zum Anmelden oder Verlassen des Winters in der App.
Mein EcO "piept" nicht, wenn ich es kopfüber drehe.
> Es ist im aktiven Modus und richtig mit Ihrem Pool verbunden.
⚠️ Das EcO auf den Kopf zu stellen oder zu versuchen, "ein EcO wieder anzuschließen", ist in diesem Fall NICHT notwendig.
Stattdessen sollten Sie überprüfen, ob die verschiedenen Konnektivitätseinstellungen Ihres Smartphones/Tablets korrekt konfiguriert sind.
Die Internetverbindung ist aktiv. Sie ermöglicht die Kommunikation zwischen Ihrem Telefon und unseren Servern/ Empfehlungsservern.
Die Bluetooth-Verbindung ist aktiv. Ermöglicht den Dialog zwischen Ihrem EcO-Analysator und Ihrem Smartphone. ;
Die iopool-App hat Zugriff auf Ihren Standort. Sie wird von Android-Betriebssystemen bei der Verwendung von BLE-Geräten (Bluetooth Low Energy) wie dem EcO-Analysator benötigt.
Nachdem Sie die Verbindungseinstellungen überprüft haben, schließen Sie Ihre App vollständig und öffnen Sie sie erneut.
Überprüfen Sie abschließend, ob sich die Kappe Ihres EcO in der Analyseposition befindet, wie in dieser Animation gezeigt, bevor Sie sie in den Pool/Spa stellen.
Ihre Konnektivitätseinstellungen sind korrekt und die Kappe ist wie auf der Animation positioniert, aber das Problem bleibt bestehen? Kontaktieren Sie den Support über die App oder die Website.