📄 Política de garantía y disponibilidad de piezas
Los productos iopool están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de compra, de conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.
Durante este período, iopool se compromete a reparar, sustituir o reembolsar cualquier producto con un defecto de conformidad, sin coste alguno para el consumidor.
🛠️ Fin de producción e indisponibilidad de piezas
El módulo de sustitución para la generación anterior de sensores dejó de fabricarse en 2024. Como consecuencia, iopool ya no puede reparar o sustituir estos productos, puesto que las piezas necesarias ya no están disponibles.
Además, dado que el nuevo modelo de sensor desarrollado desde 2024 es técnicamente diferente (diseño, componentes, compatibilidad), no puede considerarse un producto equivalente a efectos de sustitución en garantía.
💰 Política de reembolso a partir del 1 de mayo de 2025
En caso de que se detecte un defecto en un sensor de generación anterior aún en garantía, y a falta de una posible reparación o sustitución, iopool ofrecerá, a partir del 1 de mayo de 2025, un reembolso parcial correspondiente al valor residual del producto, calculado a prorrata del periodo de garantía restante (sobre una base de 24 meses).
Este reembolso se ajusta a lo dispuesto en el artículo L.217-10 del Código de Consumo francés, que establece que, a falta de reparación o sustitución posibles, el vendedor podrá ofrecer una solución financiera proporcionada al uso ya realizado.