⚠️ Para recibir los análisis nuevos de su agua de piscina, siempre tiene que: estar conectado a internet (wifi o datos móviles), activar su conexión Bluetooth y la geolocalización de su smartphone.
¿Qué pasa si la conexión con EcO ya no funciona?
Después de haber utilizado un tiempo su EcO y la aplicación iopool, ¿ya no recibe los análisis? Incluso cerca de su piscina, ¿su EcO ya no transmite los parámetros de su agua?
Aquí tiene algunas verificaciones de funcionamiento que hay que hacer antes de ponerse en contacto con nuestro soporte técnico:
Su EcO pita cuando lo pone al revés. Eso significa que está en modo de espera. Para conectarlo a su piscina dirijase al menú configuración de piscinas > conectar de nuevo un EcO y siga los diferentes pasos.
Su EcO no suena cuando lo pone al revés. Eso significa que está en modo de análisis y conectado correctamente a la aplicación. Así que dar la vuelta al EcO o intentar conectarlo de nuevo es INUTIL. En lugar de hacer eso verifique los distintos parámetros de conectividad de su smartphone o tableta. Por lo tanto, es importante verificar si los parámetros están activados en los ajustes de su smartphone :
La conexión a Internet está activa. Permite la comunicación entre su teléfono y nuestros servidores / motor de recomendaciones. ;
La conexión Bluetooth está activa. Permite el diálogo entre su analizador EcO y su teléfono inteligente. ;
La activación de la geolocalización está activa. Es requerido por los sistemas operativos Android cuando se utilizan dispositivos BLE (Bluetooth Low Energy) como el analizador EcO.
Después, cerrar completamente su aplicación y abrirla de nuevo.
Asegúrese de que el tapón de su EcO está en posición de análisis como se muestra en esta animación, antes de ponerlo en la piscina o spa:
¿Su configuración de conectividad es correcta y el enchufe está colocado correctamente como en la animación pero el problema persiste? Póngase en contacto con el soporte desde la aplicación o el sitio web.