📄 Politique de garantie et disponibilité des pièces
Les produits iopool sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d’achat, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pendant cette période, iopool s’engage à réparer, remplacer ou rembourser tout produit présentant un défaut de conformité, sans frais pour le consommateur.
🛠️ Fin de fabrication et indisponibilité des pièces
Le module de remplacement destiné aux sondes de précédente génération a cessé d’être produit en 2024. À ce titre, iopool n’est plus en mesure de procéder à la réparation ou au remplacement de ces produits, les pièces nécessaires n’étant plus disponibles.
Par ailleurs, le nouveau modèle de sonde développé depuis 2024 étant techniquement différent (design, composants, compatibilité), il ne peut pas être considéré comme un produit équivalent dans le cadre d’un remplacement au titre de la garantie.
💰 Politique de remboursement à partir du 1er mai 2025
En cas de défaut constaté sur une sonde de précédente génération toujours sous garantie, et à défaut de réparation ou remplacement possible, iopool proposera, à compter du 1er mai 2025, un remboursement partiel correspondant à la valeur résiduelle du produit, calculée au prorata de la période de garantie restante (sur une base de 24 mois).
Ce remboursement est conforme à l’article L.217-10 du Code de la consommation, qui prévoit qu’en l’absence de réparation ou remplacement possible, le vendeur peut proposer une solution financière proportionnée à l’usage déjà effectué.