📄 Garantiebeleid en beschikbaarheid van onderdelen
Voor de producten van iopool geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de datum van aankoop, conform de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Code de la Consommation.
Tijdens deze periode verbindt iopool zich ertoe om elk product met een conformiteitsgebrek kosteloos voor de consument te herstellen, te vervangen of terug te betalen.
🛠️ Einde productie en onbeschikbaarheid van onderdelen
De vervangingsmodule voor de vorige generatie sensoren wordt niet meer geproduceerd in 2024. Hierdoor is iopool niet langer in staat om deze producten te repareren of te vervangen, aangezien de benodigde onderdelen niet langer beschikbaar zijn.
Bovendien is het nieuwe sensormodel dat sinds 2024 is ontwikkeld, technisch verschillend (ontwerp, onderdelen, compatibiliteit) en kan het niet worden beschouwd als een gelijkwaardig product in het kader van een garantievervanging.
💰 Restitutiebeleid vanaf 1 mei 2025
Als er een defect wordt vastgesteld in een sensor van de vorige generatie die nog onder garantie is en als reparatie of vervanging niet mogelijk is, biedt iopool vanaf 1 mei 2025 een gedeeltelijke terugbetaling aan die overeenkomt met de restwaarde van het product, berekend naar rato van de resterende garantieperiode (op basis van 24 maanden).
Deze terugbetaling is in overeenstemming met artikel L.217-10 van de Franse consumentenwet, dat bepaalt dat bij afwezigheid van reparatie of vervanging, de verkoper een financiële oplossing kan bieden die in verhouding staat tot het gebruik dat al van het product is gemaakt.