Algemene vragen
Is de EcO V2-sonde compatibel met de vervangingsonderdelen?
Ja. De EcO V2 is speciaal ontworpen om geopend te worden en om de vervanging van de twee hoofdcomponenten mogelijk te maken: de sensoren (pH, ORP, temperatuur) en de batterij. Deze functionaliteit is exclusief voor de V2 — oudere EcO-sondes (niet-openbaar model) zijn niet compatibel.
Ik heb een oudere EcO-sonde. Kan ik toch gebruik maken van de vervangingsonderdelen?
Helaas niet. De vervangingsonderdelen zijn uitsluitend compatibel met de EcO V2-sonde. Als u echter een oudere generatie sonde heeft, willen we u daar niet voor bestraffen. Daarom bieden we een "V1 naar V2"-vervanging aan tegen een voordelig tarief: hier.
Mijn sonde is nog onder garantie. Moet ik toch vervangingsonderdelen kopen?
Nee. De EcO heeft een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Gedurende deze periode worden alle componentvervangingen als gevolg van een defect door iopool gedekt, zonder kosten voor u. Neem contact op met onze klantenservice om een dossier te openen — onze medewerkers analyseren uw situatie en regelen de verzending van het benodigde materiaal. De vervangingsonderdelen in de winkel zijn bedoeld voor sondes buiten garantie.
Diagnose
Hoe weet ik of mijn sensoren defect zijn?
De meest kenmerkende signalen van een sensor die aan het einde van zijn levensduur is of beschadigd is:
Afwijkende resultaten die aanhouden ondanks een correct uitgevoerde kalibratie
Een of meer sensoren die zichtbaar fysiek beschadigd zijn
Belangrijk: deze indicatoren zijn aanwijzingen, geen zekere diagnoses. Een sensor die onjuiste metingen geeft, kan soms worden veroorzaakt door een kalibratieprobleem of een andere factor. Twijfelt u? Neem dan contact op met onze support voordat u een aankoop doet.
Hoe weet ik of de batterij defect is?
Het meest typische teken van een batterij aan het einde van zijn levensduur:
De sonde stuurt geen metingen meer door — ze reageert niet, zelfs niet wanneer u er een magneet langs haalt.
Belangrijk: een stille sonde kan ook worden veroorzaakt door iets anders dan een defecte batterij. Controleer voordat u een conclusie trekt of de sonde permanent ondergedompeld is en of er geen andere parameter in het spel is.
Hoe kan ik zeker weten of het probleem bij de sensoren ligt en niet bij de batterij (of omgekeerd)?
Dat is precies de moeilijke vraag. Het diagnosticeren van een verbonden sonde is een complexe operatie en er is niet altijd een eenduidig symptoom. Dit is wat we u aanraden:
Raadpleeg onze klantenservice: ons team kan u aanvullende vragen stellen en u helpen de diagnose op afstand te verfijnen. We zijn niet altijd in staat om met zekerheid uitsluitsel te geven, maar we doen ons uiterste best.
Bij aanhoudende twijfel, kies voor de Sensoren + Batterij Kit: met dit kit kunt u de componenten van uw analysator vervangen en zo nauwkeurige metingen het hele jaar door herstellen.
Beschikbare producten
Welke vervangingsproducten zijn beschikbaar in de winkel?
Er zijn drie referenties beschikbaar:
Vervangende sensoren EcO — Compleet sensorkit (pH, ORP, temperatuur)
Vervangende batterij EcO — Vervangende batterij compatibel met EcO V2
Sensoren + Batterij Kit EcO — Beide componenten samen, tegen een voordelig tarief
Installatie
Is de installatie moeilijk?
Nee. De EcO V2 is ontworpen om voor iedereen toegankelijk te zijn. Een stapsgewijze installatiegids is beschikbaar in de onderstaande video's.
Kan ik mijn sonde beschadigen door de componenten zelf te vervangen?
Als u de meegeleverde installatiegids volgt, is de vervanging veilig. Zorg er gewoon voor dat u niet forceert, de aangegeven volgorde van de stappen respecteert en de sonde voorzichtig sluit. Twijfelt u tijdens de installatie? Neem dan contact op met onze support — wij staan klaar om u te begeleiden.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Neem contact op met ons team via de iopool in-app support of via de supportpagina op onze website. Ons team staat voor u klaar en doet er alles aan om u te helpen